The Freshman Trip!

Definitivamente este viaje de cuatro meses ha sido muy enriquecedor, ya que he aprendido tanto sobre el conocimiento personal, como temas tan útiles para mi vida profesional. Cada semana hemos  podido conocer mas sobre la Universidad, sobre temas referentes a la vida laboral como lo son el saber trabajar en equipo, la importancia del liderazgo, las relaciones interpersonales, el manejo adecuado del tiempo, la importancia de prepararse para una entrevista, la básico de conocernos a nosotros mismos y saber como describirnos, como vendernos, lo fundamental de la misión, visión, ética y los valores, lo indispensable de la motivación  el respeto ante la diversidad cultural, la solución de conflictos con asertividad, lo necesaria de una correcta comunicación... En fin tantos temas tan valiosos que de no haber sido por este curso no hubiera tenido la oportunidad de conocer.

La importancia de todos estos temas radica en la utilidad que estos generan con su conocimiento. Considero que este curso brinda una gran oportunidad y es de gran valor porque nos abre las puertas al conocimiento de todo aquello que muchos desconocemos ya sea porque nunca recibimos ninguna clase en donde se fomentara esta tipo de aprendizaje o porque no le prestamos la debida atención! Nos invita a la reflexión por medio de estos blogs y a aportar nuestra propia opinión sobre las temas motivando así la expresión oral y a desenvolvernos mejor.

Pienso que el curso es una gran herramienta que nos va a ser muy útiles tanto en lo que resta de nuestra carrera, en nuestra vida personal como laboral.  Con los conocimientos adquiridos podemos cambiar de tal manera que logremos ser mejores a la hora de las relaciones interpersonales, el tema de mayor enfoque en el curso. 

Considero que la clase aparte de sus temas tan diferentes, se distingue por la particularidad de como es impartida, lo cual la hace entretenida y enriquecedora al mismo tiempo. Agradezco a la profesora por hacer esta clase diferente y por la motivación y el apoyo  que siempre se nos brindó.

 

First Interview!

El prepararse adecuadamente para realizar una entrevista es de suma importancia para lograr una buena impresión y hasta obtener el trabajo, ya que si conocemos y realizamos una investigación previa sobre la empresa nos permitirá desenvolvernos de una mejor manera.

Algunas de las recomendaciones que debemos mencionar para poder realizar un exitosa entrevista están:

• Imagen: Considero que se debe realizar un mayor enfoque a esta área, ya que como muchas personas dicen: "todo entra por la vista". Al solicitar por una entrevista debemos proyectar interés, seguridad y compromiso, todo esto por medio de la imagen, donde un presentación personal adecuada, como lo es ir con ropa formal, trajes aplanchados, uñas y cabello limpio, un perfume no muy fuerte y en el caso de las mujeres un maquillaje moderado es parte de una buena imagen. En uno de los talleres de empleabilidad realizados en la universidad, que se relacionaba con la imagen, se menciono que en una entrevista se aconsejaba vestir de la manera al puesto que aspiramos a lograr y no al que solicitamos, logrando así mejor impresión.

• Conocimiento previo: Antes del día de la entrevista, para evitar momentos incómodos como lo son algunas preguntas referentes a la empresa, que tal vez no se pudieron responder por el desconocimiento o confrontaciones por cuestiones de ética y valores, debemos realizar una investigación previa en donde se conozca a la empresa, su misión y visión, los valores en los que se basan, el ambiente laboral entre otros factores para evitar alguna sorpresa.

• Conocimiento personal: Este también es muy importante ya que debemos conocernos a nosotros mismos, saber que es lo que buscamos en esa empresa, en que nos destacamos, nuestras habilidades y principalmente nuestras debilidades y saber plantearlas de manera que se mencione un proceso de cambio y de mejoramiento de estas o bien mencionar aquellas que no sean graves, ademas no debemos olvidar que situaciones como lo son el trabajo en equipo y el trabajo bajo presión son factores que se deben mencionar si se puede trabajar con estas como habilidades.

• Puntualidad, liderazgo, iniciativa puntos claves de éxito en una entrevista : Estos factores son puntos claves que vienen a ser parte de la imagen. A la hora de llegar a una entrevista debemos saber "vendernos" y convencer a esas personas de que somos la mejor opción.

Con estos consejos, lograremos tener éxito en una entrevista. Esta claro que otros factores como los nervios, que pueden aparecer en nuestra primera, quinta o décima entrevista pueden ocasionar que muchas veces olvidemos algunos detalles, pero también podemos prepararnos para controlarlos. Lo importante es simpáticos  amables y mostrar empatía con los demás pero sobretodo mostrar seguridad y confianza en nosotros mismos!! 

¿Consideran importante prepararse para una entrevista!?

The Use of Time!

El utilizar de manera eficaz y eficiente el tiempo es definitivamente una forma de mantener un estilo de vida saludable.Muchas veces malgastamos nuestro tiempo dedicándolo en cosas no muy importantes, y cuando debemos cumplir con diferentes asignamientos o deberes lo dejamos para el fin y tal vez debido a diferentes factores como el estrés, no logramos cumplir con lo planeado.

El estrés es una reacción fisiológica del organismo que genera una serie de males en nuestro organismo como lo son la perdida de memoria, el nerviosismo, los cambios en el humor entre otros, que no solo nos perjudican sino que también perjudican a los que se encuentran a nuestro alrededor.

Muchas veces surgen muchas consecuencias por este constante y conocido problema, que muchas personas poseemos, el no saber organizar el valioso tiempo que poseemos, puede ocasionar un ambiente hostil sea en nuestro hogar, con nuestra familia, entre los compañeros de la universidad a la hora de realizar trabajos en grupo o bien en el trabajo, en donde muchas veces se fijan fechas limites de entrega de proyectos, y tal vez si nos atrasamos se pueden generar problemas.

Por esto debemos fijar metas, prioridades y principalmente realizar un cambio en nuestras vidas y en nosotros mismos, proponernos a cumplir con lo que debemos hacer, en la hora y el día que establecemos lo planeado. Debemos fijar en primer lugar las prioridades, y aquellos trabajos que se deben entregar en las fechas mas próximas para no tener que andar corriendo al final. Después debemos organizar las actividades que queremos hacer y las que debemos hacer colocandolas en una escala de mayor y menor importancia, lo urgente y lo no tan urgente.

Es importante recalcar que al tener una mayor organización con nuestro tiempo, logramos no solo cumplir con lo solicitado sino que hasta podemos entregarlo con un mayor grado de calidad, ya que le dedicamos mayor tiempo en caso de que no se este satisfecho con lo logrado, pero no cayendo en los extremos de la perfección por que sino volveremos a caer en la organización.

Ademas logramos tener una mejor calidad de vida, ya que evitamos todos estas consecuencias causadas por el estrés, producido muchas veces por situaciones a las que nos enfrentamos por la falta de planificación y organización, como lo son muchas veces las presas en las mañanas o 

El tiempo es un instrumento súper valioso en nuestras vidas y solo nosotros decidimos que hacer con el, si malgastarlo y acortar nuestra vida poco a poco o saber utilizarlo y vivir una vida mas tranquila y feliz así que esta es tú decisión!!  Do it!!

Ethic!

Medir o definir la palabra ética, puede causar mucha controversia, ya que para algunas personas una decisión puede ser la correcta pero,  para otras no, por lo cual los conceptos de que es ético y que no pueden variar, aunque la sociedad en si a establecido patrones sobre la ética.

Todos los días se nos pueden presentar dilemas éticos, en nuestra casa, con nuestros amigos, en el trabajo, en la universidad, inclusive dentro de nosotros mismos debemos enfrentar ese dilema que muchas veces hasta estrés nos puede causar.Por esto considero que a la hora de enfrentar cualquier dilema, debemos realizar un examen de conciencia de acuerdo con nuestros principios, valores,creencias  y percepciones de que esta bien y que esta mal, si nuestra decisión puede lastimar a los demás, talvez no sea la correcta, por lo que requiere de un análisis profundo. En el ámbito laboral, considero que el análisis es clave importante para la resolución de dilemas, pero ante de anteponer las creencias de nuestra empresa, debemos anteponer las nuestras, ya que se proyectara definición y seguridad ante las demás personas.

Actualmente, en el país, específicamente dentro de nuestro gobierno, se ha observado con claridad, las grandes violaciones a la ética que los diputados han cometido, citó el caso de la trocha fronteriza la cual a principios de este año se posicionaba como uno de los mayores logros de esta administración, pero con todos los actos de corrupción que han surgido junto con la falta de planos y controles ambientales esta cayo en la lista de negativos. En este gobierno se han descubierto una serie de actos de corrupción y generado el despido de la mayoría de los ministros como la ministra de transporte, el de hacienda, la de salud entro otros, a los cuales por motivos de corrupción han perdido su trabajo.

Lo cierto de esto es que mientras la ética se pierde y corrupción se fortaleza, lo cual no debería ser así, el problema radica en la carencia de valores y educación que se esta dando hoy en día, ya que  muchos padres se encuentran "muyy ocupados" para dedicarse a enseñar estos temas tan importantes y que definen muchas veces a una persona.  Por lo que debemos cambiar esta situación lo mas rápido posible y así evitar que este mal se esparza, ya sea  desde nuestro hogar o dentro de los programas del Ministerio de Educación en donde este enfoque se logre explotar al máximo y lograr que el valor tan importante de la ética no se pierda.

Por eso¿Consideras importante la ética para la vida?  

Development of abilities for customer satisfaction!

En nuestro país un buen servicio al cliente ocurre muy rara vez, y más bien cuando ocurre las personas nos tendemos a impresionar por la diferente manera en que somos tratados. Todos hemos tenido tanto buenas como malas experiencias con los trabajadores, en mi caso recuerdo que recibe muy buen trato departe de un empleado del Tribunal Supremos de Elecciones cuando solicite mi cédula, me impresiono su amabilidad apesar que era en la hora de almuerzo y a muchos otros les precisaba terminar, él actúo de una manera contraria a sus compañeros, ya que se mantuvo tranquilo con un tono de voz normal y con  mucha paciencia ya que me permitió inclusive practicar mi firma, me tomo la fotos dos veces... actitudes que talvez deberían ser de todos los trabajadores de este lugar pero no siempre es así. Por otra parte un caso no tan agradable se le presento a mi mamá cuando ella fue al hospital San Juan de Dios para una cita y no encontraba el lugar donde era, mi mamá saludaba cordialmente a todas las personas a quien le preguntaba por la ubicación del lugar, pero estas con costos le respondían, indignada por la actitud de estos trabajadores y por la falta de respeto al no responder su saludo, se enojo mucho y siguió preguntando hasta que al final de las 5 o6 personas que había preguntada solamente esté ultimo enfermero le respondió el saludo y le indico el lugar, lo que logro que mi madre se calmara. Por eso un buen servicio ayuda a mantener a los clientes satisfechos complementando la satisfacción con la calidad de su producto. Considero que el éxito de cualquier empresa se basa en la satisfacción de sus clientes por lo que capacitar a los trabajadores que atienden a estos clientes para que lo atiendan de la mejor manera, es una muy buena propuesta. Una Regla de Oro Personal basada en la Regla de Oro Universal  para el servicio al cliente sería: A la hora de recibir a un cliente SIEMPRE SONRÍA y SALUDE!para iniciar de manera positiva la conversación.

En lo personal pienso que mi servicio al cliente es un servicio mejorado ya que día con día trato de implementar un nuevo consejo a mi vida que me ayude a desempeñarme mejor.Propuestas que yo incluiría para exceder las expectativas a mis clientes serían:

• Ser RESPETUOSO.
• Ser Amable y atento.
• Demostrar interés por mi cliente.
• Ofrecerles a la hora de atenderlos alguna bebida o comida.
• Aconsejar a mi cliente cual es la mejor propuesta o la que más le conviene.
• Investigar y preocuparme si el producto o servicio que brinde fue el mejor mediante encuestas o llamadas telefónicas.
• Ser eficiente.

Positive politicial skills!

¿Las oportunidades llegan o se construyen?

Las oportunidades como la misma palabra lo dice es el momento propicio para lograr o adquirir algo que se nos presenta en la vida, a algunas personas más que otros, pero ¿en que se basan las oportunidades?

Muchas personas aseguran que nosotros creamos nuestro propio destino, basado en nuestras acciones, aptitudes, y decisiones, las cuales tendrán consecuencias en un futuro ya sea positivas o negativas, entonces se podría decir ¿que las oportunidades se crean? En mi opinión sí, ya que soy de las personas creyentes que las oportunidades van ligadas de las decisiones que tomemos en nuestra vida y de lo que estas conlleven, por eso muchas veces si nos esforzamos y damos nuestro máximo potencial, existirán más posibilidades de que se abran más puertas y que más personas crean en nosotros o en nuestra capacidad de ejercer un cargo como profesional.

Aunque algunas veces personas que talvez, no se han esforzado tanto como otras, han tenido también    oportunidades, que en algunos casos  debido a la misma carencia de interés o esfuerzo no han logrado  cumplir  sus metas y se mantienen conformes con lo que tienen y dejar ir sus oportunidades de surgir. Como dice una de las frases de William Arthur Ward : "Las oportunidades son como los amaneceres: si uno espera demasiado, se los pierde", por lo que creo que una vez que éstas se nos presenten debemos tomarlas.

Considero que de las tácticas más relevantes para mí de la etiqueta profesional son el saber manejar y mantener relaciones interculturales  ya que es de suma importancia conocer al cliente primero, conocer sus costumbres, tradiciones, el tipo de etiqueta por la que se rigen en su país que no siempre es la misma en todos los países, y a la hora de manejar esta relaciones le dará a la persona un cierto prestigio y una pequeña ventaja, ayudando a la compañía a crear una distinción de las demás. También el saber interactuar con personas discapacitadas lo considero muy importante ya que muchas veces  los personas no saben comportarse al frente de estas personas y mas bien lo que logran muchas veces es ofenderlos con sus acciones, por eso considero que cualquier profesional que se relacione o no con personas discapacitadas debe conocer las pautas para comportarse de la manera correcta cuando trate a una persona discapacitada.

Coaching!

Ser jefe o un líder de grupo, es un trabajo difícil no solo por sus labores de coordinar, representar y facilitar a sus empleados ,sino también porque estos deben estar  motivándose a si mismos constantemente y a sus empleados, esto para lograr mejores resultados y mantener un ambiente positivo entre sus empleados.

En mi caso si me tocara ser un jefe trataría de mantener a mis empleados alegres y positivos motivándolos de distintas maneras, dependiendo de las actitudes e intereses de estos para así tener un ambiente de trabajo tranquilo y positivo que nos permita cumplir con las labores de manera más eficiente. Para lograr este ambiente me afreceria a servir de intermediario en la resolución de problemas que pudieran ocurrir entre  diferentes compañeros o de diferentes departamentos. 

También trataría de  tomar en cuenta o escuchar las decisiones de las personas con las que trabajo y no cerrarse solamente a mi forma de pensar siempre y cuando sean comentarios u opiniones constructivas.

Considero que si yo fuera un padre de familia o de cierto modo si realizaría una motivación a mis hijos para que realicen la tarea, no de la manera en la que condicional osea en donde los padres dicen: "Si hace la tarea le doy esto, o le compro esto..." no creo conveniente ese modo de aplicar la motivación, lo que haría seria tratar de motivarlos con actividades diferente, le ayudaría si es necesaria, lo motivaría a hacer las cosas diferentes siempre que sea permitido y definitivamente lo que si haría seria explicarle las consecuencias negativas que traería el no realizar las tareas y las positivas que traen a la hora de hacerlas y de la mejor manera posible.

De igual modo al ser un profesor dependiendo del grado que este impartiendo los motivaría realizando dinámicas divertidas o tal vez si son mayores son charlas, porque considero que así como hay muchas personas que son intrínsecas hay otras que son extrínsecas y que necesitan ese empujoncito para salir y lograr sus metas y no porque sean vagos o perezosos sino porque así es su manera de ser.

A las personas mayores de edad la mejor manera para motivarlas es recalcando lo importante que ellos son para nuestro empresa o para nuestro grupo ya que con su sabiduría y años de experiencia nos guían por caminos que para nosotros son quizá desconocidos, sabemos que podemos recurrir a ellos si necesitamos un consejo en los casos positivos.En los casos negativos de cierto modo igual nos motivan a querer cambiar y ser diferentes a hacer las cosas de diferente manera y no bajo ese mismo patrón que tal vez no ha sido el mejor. En lo personal pienso que dentro de todo equipo siempre deben de haber personas mayores por que con sus años de experiencia y conocimiento ayudan a crecer al grupo a la empresa en todos los ámbitos posibles... y ¿ usted como motivaría tal vez a otro tipo de persona como por ejemplo a un sabelotodo? :)